משימה ראשונה :num lock היה פעיל, ולא היתה שום נורת (LAD) במחשב האומרת אם זה פעיל או לא, מה שאומר שזה חיסרון של המוצר עצמו ושל היצרן. אלה אותם כפתורים שמטרתם הייתה לאותיות שימשה למספרים. בנוסף לזה הסרנו תוכנות מיותרות אנטיוירוסים toolbars and download manager אשר העמיסו על המערכת. השגיאה שהופיעה עם התחלת המערכת לא נעלמה אז כיבינו את האפשרות שלה להיפתח דרך כניסה לMSCONFIG וביטול ההדלקה של אותה תוכנה עם התחלת המערכת. גם התקנו את microsoft security essentials שהיא נחשבת תוכנת האנטי וירוס הכי יעילה והכי קלה מבחינת העמסת המערכת והיא בחינם גם.HP משולבת הכוללת פקס וסורק. קודם כל הכנסנו את דיסק ההתקנה והתקנו את הדרייבר שלה ואת המדפסת עצמה במערכת. במהלך ההתקנה הורדנו את כל המדבקות והכיסויים שהיו על המדפסת.לא הדלקנו את המדפסת עד שלא ניגמרה ההתקנה. בתום ההתקנה הדלקנו אותה הכנסנו את ראשי הדיו בזהירות וסיימנו את ההתקנה לפי הדרישות של ההתקנה הסופית.DISK CLEANUP בשביל להיפתר מקבצים בלתי שמישים וזמניים. ציפורה ביקשה הדרכה על איך לצרוב דיסקים. ניסינו לצרוב לה דיסק אחד עם תמונות אבל באמצע הצריבה, הצריבה נכשלה. ניסינו פעם שנייה רק שהפעם הורדנו את מהירות הצריבה מ18 ל8 כי יכול להיות היה שהמהירות הצריבה הייתה מהירה מידי בשביל הצורב(ב90 אחוז מהמקרים זה לא עובד). אבל גם בפעם השנייה הצריבה נכשלה. למה? כי הצורב הוא ישן ואריכות הימים של צורבים היא נמוכה מפני שהעינית של הצורב היא מתעייפת עם הזמן וככל שפחות משתמשים בצורב כך גם אורך החיים שלו יורד.switch) וגילינו שהיא ביכלל לא בחשמל. בקומה הראשונה היה אינטרנט ביגלל שהראוטר היה מחובר ישירות למחשב היחיד שם. למה לא היה אינטרנט בקומה 2? ביגלל שלא היה קשר בין הראוטר לארון התיקשרות לבין ארון התיקשרות שבקומה 2 ולבין המחשבים בקומה 2. אז ברגע שחיברנו מחדש את החשמל האינטרנט חזר לעבוד בקומה 2.

הבעיה: במחשב אחד לטענת הלקוח לא עבדה המקלדת של הלפטופ שלו חלקית, בנוסף התגלתה שגיאה של תוכנת הורדה עם פתיחת המערכת, במחשב השני

הפיתרון: במחשב הראשון גילינו שהמשימה שנייה:

היינו אצל רותי ובאנו להתקין לה מדפסתמשימה שלישית:

היינו אצל ציפורה ומשה בשביל בדיקה שיגרתית. במחשב של משה גילינו שיש אצלו המון קבצים מיותרים על המחשב אז הפעלנו את יישום ניקוי הדיסקיםמשימה רביעית:

הייתה לנו קריאה ב"גאמה רהיטים" הבעיה הייתה שנפל להם במשרד (קומה 2) האינטרנט.אז קודם כל בדקנו אם יש סימן לרשת, שם ראינו שבקומה 2 יש רשת אבל אין אינטרנט . ירדנו למטה והגענו לארון התקשורת (משימה חמישית:

היינו בחברת "גבי שואף". שם קיבלנו מחשב נייד עם מיקרופון מובנה, הבעלים של המחשב אמר שמיקרופון לא עובד. הבעיה הייתה בהגדרות שהיו למיקרופון בסקייפ. התוכנה לא הייתה מוכוונת למיקרופון אלא למיקרופון אחר. אז פשוט שינינו בהגדרות שהתוכנה תכוון למיקרופון המובנה.